Kecamatan Air Hitam merupakan salah satu ujung tombak pelayanan publik didalam wilayah Kabupaten Sarolangun. Hal ini mengharuskan Kecamatan Air Hitam untuk melakukan suatu inovasi yang berdampak dalam meningkatkan pelayanan publik, pemberdayaan masyarakat dan pertumbuhan ekonomi di Kecamatan Air Hitam Kabupaten Sarolangun.
Berdasarkan Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 30 Tahun 2014, inovasi pelayanan publik adalah terobosan jenis pelayanan publik, baik yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Pelayanan administrasi kependudukan adalah bentuk pelayanan yang diberikan pemerintah guna mencapai tertib administrasi kependudukan. Pelayanan administrasi ini mencakup pencatatan sipil untuk mencapai sistem data kependudukan yang akurat, valid dan aktual. Dalam hal ini administrasi ini sendiri dimanfaatkan sebagai penunjang pelaksanaan pembagunan pemerintahan. Dalam presepsi lainnya pelayanan administrasi kependudukan merupakan pemberian hak secara administratif kepada penduduk dalam memberikan keabsahan mengenai identitas penduduk dan perlindungan atas status hak sipil seseorang.
Pemanfaatan teknologi pada era digitalisasi menjadi hal yang sangat tepat untuk melakukan inovasi tentunya dalam hal pelayanan administrasi kependudukan. Hal ini sangat sesuai dengan mengingat perilaku masyarakat Kecamatan Air Hitam Kabupaten Sarolangun yang tidak ingin mengantri lama untuk memperoleh sesuatu dan sifat masyarakat Kecamatan Air Hitam yang lebih condong menginginkan pelayanan administrasi kependudukan yang cepat dan mudah. Keterbatasan tersebut menjadikan munculnya ide-ide yang kreatif dan inovatif dari Aparatur Kantor Camat Air Hitam Kabupaten Sarolangun. Ide kreatif tersebut mencetuskan suatu inovasi pelayanan administrasi kependudukan berbasis online yang diberi bernama SI-CERIA BAHAGIA merupakan singkatan dari Sistem Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kecamatan Air Hitam yang Cepat, Ringkas, Akurat, Berkualitas, Menghargai Kerjasama dan Profesionalisme.